Returns

Dernière mise à jour : 16 décembre 2020

Merci d'avoir effectué un achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de nos produits.

Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner les marchandises pour un remboursement complet ou de les échanger contre un autre produit. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur notre politique de retour.

RETOURS

Tous les retours doivent être effectués dans les trente (30) jours suivant la date d'achat. Les marchandises que vous souhaitez retourner doivent être neuves et non utilisées, en conservant toutes les étiquettes et étiquettes d'origine. Pour les produits d'occasion, des sceaux de garantie sont requis.

Nous vous encourageons à utiliser une méthode d'expédition permettant de suivre le colis de retour, car vous êtes responsable de tous les frais liés à l'expédition du retour.

Alternativement, vous pouvez utiliser une étiquette d'expédition prépayée que vous recevrez après avoir rempli le formulaire de retour. Les frais d'expédition seront déduits du montant du remboursement pour couvrir les coûts d'expédition.

REMBOURSEMENTS

À réception des marchandises retournées et vérification de leur état, nous procéderons au remboursement ou à l'échange. Veuillez prévoir au moins deux jours à partir de la livraison de l'article pour que le retour ou l'échange soit traité. Vous serez informé par e-mail lorsque le remboursement sera effectué. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat.

EXCEPTIONS

Si vous avez des produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@eurofrance.com

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@eurofrance.com

PROCESSUS DE RETOUR

Si vous souhaitez effectuer un retour ou déposer une réclamation concernant un produit acheté dans notre magasin, veuillez remplir le formulaire :